Informativa sui rimborsi

GARANZIA E RIPARAZIONI

I Prodotti sono garantiti da qualsiasi difetto di fabbrica entro 6 mesi dall’avvenuta consegna.

Ove il Cliente dovesse rivelare un difetto, esso dovrà contattarci attraverso la sezione [Contattaci], segnalando i difetti riscontrando ed allegando una foto rappresentativa del difetto rilevato.

In ragione del difetto riscontrato, Homines si riserva il diritto di applicare una delle seguenti condizioni: sostituzione del Prodotto con uno equivalente, riparazione del difetto, rimborso del Cliente.

Homines si riserva il diritto di richiedere una prova d’acquisto del Prodotto indicato dal Cliente come difettoso (i.e. scontrino, fattura, ecc.).

Qualora il difetto dovesse essere riconducile ad un uso difforme al normale utilizzo dei Prodotti e/o una manutenzione non conforme alle indicazioni note al consumatore e riportate sul sito, Homines si riserva il diritto di non applicare nessuna delle condizioni sopra riportate.

CRASH POLICY

Esclusi i danni da normale usura, ove i Prodotti dovessero subire un danno in conseguenza di una caduta entro i primi 3 mesi dall’acquisto, [Contattaci] attraverso il modulo di contatto così da permetterci di valutare l’accaduto. Vi chiediamo cortesemente di fornirci una descrizione dell’accaduto ed una foto del Prodotto danneggiato.

In caso di esito positivo della suddetta valutazione, sarà riconosciuto al Cliente un buono sconto da poter utilizzare sull’acquisto di qualsiasi altro Prodotto a catalogo. Il buono sconto sarà definito da Homines in base al danno riscontrato e sarà comunque pari ad almeno il 20% del prezzo pagato.

Livelli accettabili di usura non sono ritenuti motivi validi per la richiesta di crash policy. Se ritieni che il tuo capo abbia un difetto di fabbricazione, saremo lieti di applicare le condizioni della nostra politica Garanzia e riparazioni.

Per poter usufruire della crash policy, la registrazione sul sito www.manega.cc deve essere completa per poter permettere il tracciamento dell’Ordine.

RESI

Ove un prodotto non dovesse soddisfare le vostre aspettative è possibile effettuare un reso entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in condizioni idonee alla vendita (nuovi, non indossati e non lavati). Gli articoli devono essere senza graffi, macchie o capelli e con tutte le etichette. Tutti i resi devono includere la ricevuta originale. Per attivare la procedura di reso [Contattaci] attraverso il modulo di contatto.

Qualora si verifichino le situazioni in cui sia giustificato un reso, al Cliente saranno rimborsati i prezzi di acquisto dei Prodotti restituiti, fermo restando che le spese di spedizione e gli eventuali dazi non potranno essere rimborsate. Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione del reso e il passaggio al controllo qualità.

Si ricorda che i rimborsi possono essere accreditati esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale. La procedura di rimborso può durare dai 7 ai 14 giorni a partire dalla data di ricezione degli articoli, in base al metodo utilizzato per il pagamento.

Qualora il motivo del reso non ricada nelle condizioni di cui ai paragrafi [GARANZIA E RIPARAZIONI] o [CRASH POLICY], le spese di spedizione del reso saranno a carico del Cliente.

RIMBORSI

I rimborsi al Cliente sono disciplinati nei seguenti casi:

• annullamento (totale o parziale) dell’Ordine o del Contratto da parte del Cliente o da parte di Homines in accordo a quanto disposto nel paragrafo [PERFEZIONAMENTO CONTRATTO DI ACQUISTO];
• restituzione di Prodotti in accordo a quanto disposto nel paragrafo [RESI];
• rifiuto alla consegna secondo i termini di cui al paragrafo [TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA];
• impossibilità di sostituzione dei Prodotti danneggiati in ragione di quanto disposto nel paragrafo [DANNI NEL TRASPORTO].