FAQ

  • Come mai il pagamento non è andato a buon fine?

Assicuratevi che i dati inseriti siano corretti, sia stata utilizzata una modalità di pagamento consentita e che si disponga dell’importo sufficiente al pagamento del totale dei Prodotti acquisiti, che la tua carta di credito non sia scaduta. Non si accettano pagamenti in contanti o con carte di debito.

  • Dove ricevo la Conferma Ordine e la Notifica?

Le Conferme Ordine e le Notifiche vengono inviati all’indirizzo mail caricato in fase di registrazione o successivamente modificato ed in essere al momento dell’invio di tali comunicazioni.

  • Come è possibile cambiare indirizzo di consegna?

La modifica dell’indirizzo di consegna può essere effettuata tramite la piattaforma di tracking messa a disposizione dallo spedizioniere.

  • È possibile richiedere la personalizzazione dei Prodotti?

No, non è possibile. Gli unici Prodotti disponibili sono quelli di volta in volta presenti a catalogo.

 

Guida al lavaggio

I Prodotti devono essere lavati e mantenuti con qualche piccolo consiglio:

Capi di abbigliamento:
  • lavare i capi dopo l’acquisto;
  • i capi vanno lavati dopo ogni uso per evitare alterazioni sui tessuti da parte del sudore;
  • prima di iniziare il lavaggio, assicurarsi di aver chiuso tutte le zip;
  • i capi con parti in velcro devono essere separati dai tessuti delicati;
  • lavare a mano o in lavatrice con programma delicato massimo a 30°C;
  • non lavare assieme i capi di colore chiaro con i capi scuri;
  • non utilizzare centrifuga, asciugatrice, ammorbidente, smacchiatori;
  • non stirare.
Ulteriori informazioni per la cura dei fondelli
  • durante l’uso, limitare l’uso di creme;
  • nel lavaggio, non usare ammorbidenti perché possono alterare la portanza delle schiume.